第135届中国进出口商品交易会（简称“广交会”）于4月15日-5月5日在广州举行。华住集团数据也显示，4月15日-4月17日三天，华住集团广州96家酒店平均入住率达到96.2%，比4月8日-4月10日增加了13.7个百分点，累计服务外宾近3000人次。

华住集团相关负责人表示，每年广交会期间，会展辐射门店客流量都会明显增加。为做好广交会外籍客商的服务工作，华住都通过提供入住特色伴手礼、展馆往返交通接驳车、特色餐饮等，为入住宾客们提供热情周到的服务。

当前正是广交会第二期（4月23-27日）进行期间，在第一期（4月15日-19日）期间，华住集团的广州部分酒店已涌现了大量优质服务的事迹，不仅展现了华住员工的专业性和友好态度，也向国际友人展示了华住旗下酒店国际化、高品质的接待服务水平。

南都记者了解到，4月17日，汉庭广州火车站门店的员工遇到了两位来自乌兹别克斯坦的客人，结合客人来广州的时间安排，门店员工为客人一份详细的参展攻略，并为客人的后续出行规划答疑解惑。门店员工还为客人推荐了酒店附近值得体验的餐厅，满足了客人想品尝美食的需求。对于酒店暖心的服务，客人在退房时留下了自己的感谢信，表示今后到广州一定会再次入住。

有一位住在全季广州越秀公园酒店的埃及外宾，因为时差关系错过了前往广交会的酒店巴士车，酒店前台服务大使便以流利的英文沟通安抚了客人情绪，并将准备好中英文纸条——“请送我去琶洲会馆A展区”交给客人，陪伴客人到路口搭上出租车。据客人介绍，他很幸运在展馆中找到了想要的商品，并计划前往中山的工厂进行洽谈。

在桔子广州天河岗顶酒店，酒店员工则主动打车带意大利客人到附近的银行兑换现金，解决了客人的燃眉之急；在桔子广州区庄地铁站酒店，酒店员工用点外卖的方式帮助印度外宾远在异国吃到家乡美食。

采写：南都记者 肖阳

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