建设银行：我可以通过语音办理业务或向小微提问吗

作为中国最大的四大国有商业银行之一，建设银行一直在不断发展和创新，在满足客户需求的同时也在不断提高用户体验。早在2017年，建设银行就率先推出了智能客服系统“小微”，并不断完善其功能。那么，作为客户我们可以通过语音办理业务或向小微提问吗？

语音办理业务

随着科技的发展，语音识别技术越来越成熟，越来越多的人开始使用智能语音助手进行日常生活中的各种操作。同样，建设银行也在不断地推陈出新，提供更加便捷的服务。通过建行手机银行APP内置的语音交互功能，客户可以直接说出“我要转账100元给张三”，系统会马上进行语音识别和语音回复，实现操作全流程无需触摸屏幕。此外，客户还可以通过语音进行“卡密开通、密码重置、余额查询、账户管理等诸多操作，真正实现了“一键式”服务，让客户享受快捷的智能化服务。

向小微提问

小微是建设银行自主研发的智能客服系统，通过自然语言处理技术和人工智能算法，构建了一个智能化的对话系统，可以为客户提供7x24小时的专业化服务。同样，客户可以通过小微进行人机智能对话，进行各种业务操作的办理和查询，还可以向小微提出问题。需要注意的是，小微在回复客户问题时也需要遵循对语音和文字的基本规范，客户也要尽可能的使用规范的语言和文字表述，以便小微能够更准确地理解客户的意图和问题，从而提供更为精准的回答。

总结

随着智能化科技的不断推陈出新，越来越多的人已经逐渐习惯了语音智能助手的服务模式，使得语音交互在银行业务办理中也愈发普及。建设银行的智能客服系统“小微”在这一领域中凭借先进技术和周到服务，成功地提升了客户的体验感受。通过建行手机银行APP实现语音办理业务和向小微提出问题，为客户提供了全新的办理体验，也缩短了客户的办理时间，提高了业务办理的便利性和效率。我们相信，在未来的日子里，智能语音交互技术将逐渐进一步成熟，办理业务将变得越来越方便快捷。至此，我们也希望建设银行能够不断推出更加智能化、便利化的服务模式，为客户百姓提供优质的服务和更加贴心的金融解决方案。